Die Hutgrösse ist entscheidend für einen perfekten Sitz und hohen Tragekomfort
Um Ihre Hutgrösse zu bestimmen, messen Sie einfach Ihren Kopfumfang an der breitesten Stelle oberhalb der Ohren.
Verwenden Sie dafür ein flexibles Maßband oder ein Band aus Papier, das Sie später mit einem Lineal abmessen können.
Die gemessene Kopfumfang in cm entspricht Ihrer Hutgrösse
Legen Sie sich das Massband um den Kopf, indem Sie es zuerst hinten an der breitesten Stelle des Hinterkopfes legen.
Nun führen Sie das Massband nicht zu stramm um den Kopf bis vorn über die mittlere Stirn, ungefähr einen Fingerbreit über Ohren und Augenbrauen.
Achtung
Bei sehr flachen Hüten wie der Porkpie sollten Sie zwei bis drei Finger breit über Ohren und Augenbrauen messen. Wir empfehlen Ihnen, die abgelesene Zahl auf den nächstgrösseren Zentimeter aufzurunden (zum Beispiel von 58,5 cm auf 59 cm).
Wir liefern nicht nur in die Schweiz, sondern auch in alle EU-Staaten. Alle Bestellungen werden mit einer Tracking-Nummer versandt, sodass Sie Ihre Lieferung jederzeit nachverfolgen können.
Kostenloser Versand: Bei Bestellungen über CHF 300.– übernehmen wir die Versandkosten. Nach Abschluss der Herstellung wird Ihr Hut sorgfältig verpackt und per Post an Sie versendet. Die genaue Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab. Bitte beachten Sie, dass die Herstellungs- und Lieferzeiten während Betriebsferien beim Lieferanten länger ausfallen können.
Herstellung
Die Herstellung eines individuell gefertigten Produkts erfordert Zeit und Liebe zum Detail. Je nach Auslastung der Hutmanufaktur und der Komplexität Ihrer Bestellung beträgt die übliche Produktionszeit ca. 10 bis 15 Arbeitstage. Jeder Custom Made Hut wird exklusiv in der renommierten Schweizer Hutmanufaktur Risa handgefertigt. Dieses präzise Handwerk garantiert Ihnen ein Produkt von höchster Qualität, das genau auf Ihre Wünsche abgestimmt ist. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass die Manufaktur alles daransetzt, Ihren besonderen Hut so schnell wie möglich fertigzustellen.
Versand
Nach Abschluss der Herstellung wird Ihre Bestellung innerhalb von 2-3 Tagen ab unserem Lager in der Schweiz per Post an Adressen in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein versendet. Für Lieferungen in die EU variiert die Versanddauer je nach Zielland und beträgt in der Regel einige Werktage. Unsere Sendungen tragen den Schweizer Frankaturvermerk. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung schnellstmöglich zuzustellen, damit Sie Ihren Hut in kürzester Zeit genießen können.
Rückgabe
Keine Rückgabe für: Geschenkkarten und herunterladbare Produkte.
Lagerartikel (Rückgabe oder Umtausch): In Ausnahmefällen kann ein Lagerartikel umgetauscht werden. Jedoch erhebt unser Lieferant bei Umtausch oder Rückgabe eine Stornogebühr von CHF/EUR 20.–. Diese Gebühr sowie die erneuten Versandkosten werden im Falle eines Umtauschs oder einer Rückgabe wird 1:1 dem Kunden weiterbelastet. Bei einer Rückgabe eines Lagerartikel erhalten Sie eine Gutschrift abzüglich der Stornogebühr, PayPal- oder Kreditkartengebühren. Diese Gutschrift können Sie für einen Neukauf in unserem Onlineshop verwenden.
Individuell angefertigte Hüte und Kopfbedeckungen sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Diese Sonderanfertigungen werden speziell für Sie in der Risa Hutwerkstatt produziert. Eine Rückgabe ist nur bei Material- oder Herstellungsfehlern möglich. Falls Sie ein Problem mit Ihrem Hut feststellen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Produkte, die ohne Rücksprache retourniert oder von der Post nicht abgeholt werden, können leider nicht erstattet werden.
Hilfe
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, können Sie uns gerne kontaktieren:
E-Mail: info@hut-factory.comTelefon: +41 (0) 44 455 33 55
Zu diesen Service gehört eine sorgfältige Standardreinigung:
Standardreinigung
hochwertiges Schweissband
Neublockierung (bei Fremdmarken versuchen wir einen ähnlichen Block zu wählen)
Neuformung
neues Hutband
Nachdem Sie sich für eines unserer Auffrischungspakete entschieden haben, werden wir umgehend mit Ihnen in Verbindung treten. Unser Ziel ist es, Ihnen einen reibungslosen und angenehmen Prozess zu bieten, während wir die erforderlichen Schritte für die Auffrischung Ihres Hutes in Angriff nehmen.
Wir verstehen, dass jedes Detail wichtig ist, wenn es um Ihre Hüte geht. Daher werden wir uns ausführlich mit Ihnen darüber austauschen, welche individuellen Wünsche und Vorstellungen Sie bezüglich der Garnitur haben. Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Anliegen, und wir möchten sicherstellen, dass Ihre Hüte nach der Auffrischung nicht nur in erstklassigem Zustand sind, sondern auch Ihren persönlichen Stil perfekt widerspiegeln.
Bitte freuen Sie sich darauf, in Kürze von uns zu hören. Wir sind gespannt darauf, gemeinsam mit Ihnen die nächsten Schritte zu planen und sicherzustellen, dass Ihre Hüte die Pflege und Aufmerksamkeit erhalten, die sie verdienen.
