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Lieferung
Wir liefern nicht nur in die Schweiz, sondern auch in alle EU-Staaten. Alle Bestellungen werden mit einer Tracking-Nummer versandt, sodass Sie Ihre Lieferung jederzeit nachverfolgen können.
Kostenloser Versand: Bei Bestellungen über CHF 300.– übernehmen wir die Versandkosten. Nach Abschluss der Herstellung wird Ihr Hut sorgfältig verpackt und per Post an Sie versendet. Die genaue Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab. Bitte beachten Sie, dass die Herstellungs- und Lieferzeiten während Betriebsferien beim Lieferanten länger ausfallen können.
Herstellung
Die Herstellung eines individuell gefertigten Produkts erfordert Zeit und Liebe zum Detail. Je nach Auslastung der Hutmanufaktur und der Komplexität Ihrer Bestellung beträgt die übliche Produktionszeit ca. 10 bis 15 Arbeitstage. Jeder Custom Made Hut wird exklusiv in der renommierten Schweizer Hutmanufaktur Risa handgefertigt. Dieses präzise Handwerk garantiert Ihnen ein Produkt von höchster Qualität, das genau auf Ihre Wünsche abgestimmt ist. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass die Manufaktur alles daransetzt, Ihren besonderen Hut so schnell wie möglich fertigzustellen.
Versand
Nach Abschluss der Herstellung wird Ihre Bestellung innerhalb von 2-3 Tagen ab unserem Lager in der Schweiz per Post an Adressen in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein versendet. Für Lieferungen in die EU variiert die Versanddauer je nach Zielland und beträgt in der Regel einige Werktage. Unsere Sendungen tragen den Schweizer Frankaturvermerk. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung schnellstmöglich zuzustellen, damit Sie Ihren Hut in kürzester Zeit genießen können.
Rückgabe
- Keine Rückgabe für: Geschenkkarten und herunterladbare Produkte.
- Lagerartikel (Rückgabe oder Umtausch): In Ausnahmefällen kann ein Lagerartikel umgetauscht werden. Jedoch erhebt unser Lieferant bei Umtausch oder Rückgabe eine Stornogebühr von CHF/EUR 20.–. Diese Gebühr sowie die erneuten Versandkosten werden im Falle eines Umtauschs oder einer Rückgabe wird 1:1 dem Kunden weiterbelastet. Bei einer Rückgabe eines Lagerartikel erhalten Sie eine Gutschrift abzüglich der Stornogebühr, PayPal- oder Kreditkartengebühren. Diese Gutschrift können Sie für einen Neukauf in unserem Onlineshop verwenden.
- Individuell angefertigte Hüte und Kopfbedeckungen sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Diese Sonderanfertigungen werden speziell für Sie in der Risa Hutwerkstatt produziert. Eine Rückgabe ist nur bei Material- oder Herstellungsfehlern möglich. Falls Sie ein Problem mit Ihrem Hut feststellen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Produkte, die ohne Rücksprache retourniert oder von der Post nicht abgeholt werden, können leider nicht erstattet werden.
Hilfe
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, können Sie uns gerne kontaktieren:
E-Mail: info@hut-factory.com
Telefon: +41 (0) 44 455 33 55